Garantie et retours

Tous les articles (compatibles et originaux) vendus par Global-Solution.com sont couverts par la garantie du fabricant valable dans toute l’Italie.

Notre garantie couvre les défauts constatés sur les produits compatibles et/ou reconditionnés jusqu’à 4 mois (clients particuliers) ou 2 mois (titulaires de TVA) à compter de la date de facturation de la marchandise.

Pour demander le remplacement du produit défectueux, il suffit d’envoyer un email à sales@cartucce.com en précisant en détail le défaut constaté, mais il est préférable, et apporte une réponse plus immédiate, d’appeler le 071 2814942.

Une fois la marchandise récupérée, notre bureau de remplacement procédera à la vérification du défaut et dans les 3/4 jours vous aurez le produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Dispositions légales

Chaque achat sur Global-Solution.com est soumis aux conditions indiquées dans le décret législatif. 196/2003 modifications ultérieures. Pour plus d’informations, écrivez à info@cartucce.com.

Réclamations pour colis endommagés

Toute réclamation concernant des dommages ou altérations durant le transport doit être contestée auprès du transporteur dès réception de la marchandise, en inscrivant les dommages constatés sur le bordereau de livraison et en le faisant signer par le transporteur. En même temps, photocopiez le bon de livraison signé par le transporteur et envoyez-le à e-Picuro S.r.l.
Veuillez noter que si le colis est visuellement endommagé et que vous acceptez la livraison sans signaler les dommages, il ne sera pas possible de renvoyer la marchandise endommagée.

Droit de rétractation

Le Consommateur a le droit de se rétracter ou de changer d’avis s’il l’exerce dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, en suivant la procédure indiquée au paragraphe RETOURS.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra être retourné intact avec le produit dans son emballage d’origine. Le remboursement concerne exclusivement le prix du produit hors frais d’expédition et de livraison à domicile qui restent à la charge de l’acheteur et sera effectué par e-Picuro S.r.l. dans le 14ème jour suivant la réception de la marchandise par virement bancaire.
En cas de désistement pour motif personnel, 3,00 € seront facturés pour frais de gestion.

RETOURS : Pour envoyer la marchandise à remplacer ou pour effectuer un retour, il est nécessaire d’envoyer une demande écrite ou téléphonique (071-2814942) à e-Picuro S.r.l. également par email à sales@cartucce.com et obtenir une autorisation.
Les envois en port dû ne seront pas acceptés.